Além do design

Além do design

Então, agora e sempre
Parece que estamos em um momento crucial no setor de design. Como todos temos interesse em garantir o futuro do design e os produtos que criamos, devemos tomar nota das tendências e inovações que indicam o que vem a seguir. A tectônica está abalando a base de como pensamos sobre o design e seu impacto. Mas isso não é verdade a qualquer momento? O design digital, especialmente, viu várias mudanças nos últimos 20 anos, passando para o futuro relativamente desconhecido de projetar comportamentos humanos. Em conjunto, o papel do “designer” expandiu-se para alinhar-se aos produtos e serviços ambiciosos que criamos e que se tornaram onipresentes na vida de nossos clientes. Somos criativos, designers de produtos, líderes, inovadores – todos com definições de morphing. Na atual paisagem tecnológica de velocidade, poder e inteligência, essa evolução constante alcançou o design de uma forma existencial. Para ter um impacto real na humanidade, precisamos usar esse momento de busca da alma para afirmar nossa intenção e adaptar nossa abordagem de design fora da caixa preta. Pergunta zero: o design é importante?

Resposta curta: claro. Sempre tem. Volte 100 anos, 500 anos, para uma época em que o design era necessário para resolver problemas e gerar soluções. De lá para cá, há um ciclo virtuoso de criadores oferecendo melhores maneiras de atender às necessidades básicas das pessoas para sobreviver e prosperar. É um privilégio projetar e sempre será importante. Se você ouvir atentamente, a conversa atual tem menos a ver com o design em si e mais com as complexidades de escala. Como o número de clientes que atendemos chega a bilhões, ainda temos o desafio de criar para necessidades individuais. Os designers surgiram como especialistas em um a um bilhão, em diversas experiências e soluções.

Cinco anos de pesquisa embutida da McKinsey & Co mostram o valor comercial do design. É uma força do bem em contribuir para produtos mais inclusivos. As empresas de tecnologia têm metas mensuráveis ​​de contratação de design que levam a sério. Mais e mais, o design provou ser um parceiro inestimável em negócios, tecnologia e desenvolvimento de produtos. Ao longo do caminho, isso talvez significasse que “design tradicional” – o que é polido e finito – perdeu seu rumo. Uma abordagem tradicional é suficiente para abordar os desafios atuais de design? Há um certo sentimento de angústia à medida que nos movemos para um paradigma mais amorfo e infinito.

Mas é esse novo paradigma que nos dá a oportunidade de mostrar nosso impacto em escala além da caixa preta do design tradicional de produtos. O que acontece quando a caixa preta se torna inteligente? Quando se escala para bilhões de pessoas? Quando vai além do uso pretendido e começa a remodelar os comportamentos humanos?

Você está pensando mais em seu lugar na mesa? Isso existe mesmo? Quando os dados metafísicos direcionam toda a direção do nosso projeto, onde está o assento? Há coisas maiores em jogo aqui; infinitas incógnitas para definir para pessoas ao redor do mundo que confiam na tecnologia todos os dias. E, com razão, devido ao suporte distinto que recebemos dos parceiros de negócios e tecnologia, o design está em uma posição única para considerar o impacto humano entre o código e o resultado final. Estamos, de fato, recebendo a humilde oportunidade de mudar as perspectivas em nível organizacional para definir o futuro do design da experiência. Nós só precisamos da humildade para seguir em frente.

Além da caixa negra
A história nos mostrou um grande design alcançado pelo gênio solitário. Ray Eames e sua cadeira, Massimo Vignelli e seu mapa do metrô, Zaha Hadid e sua poesia em movimento. O design foi usado para resolver problemas através de coisas belas, vindas de grandes mentes. O sucesso foi medido através da pura sustentabilidade ao longo do tempo. O excelente design parece imensamente diferente agora no mundo digital. O mundo está se movendo rápido demais para que qualquer impacto seja sentido no sentido clássico. Não mais medido pela longevidade, estamos vendo o destino do design através de seu impacto imediato na humanidade.

Nesta nova realidade, não se pode esperar que os designers simplesmente “façam bonito” – algo que nunca foi simples para começar. É muito difícil criar beleza e capturar necessidades emocionais; um exercício de semiótica que se tornou cada vez mais complicado nos olhos de quem vê. Hoje, um grande designer vai além da beleza para investigar o que é responsável. Design em prol do design é, francamente, irresponsável em escala. Design centrado no ser humano não é suficiente para projetar para a humanidade.

Tome-o da lente do design tradicional de produto, onde a compreensão da fabricação é essencial. Os designers precisam entender os materiais, componentes e custos para criar um produto e entregá-lo ao cliente. De uma cafeteira a um descascador de maçãs a um laptop, é mais fácil rastrear e medir o valor de uma coisa. Quando vende, quando funciona, quando quebra – você sabe disso. Menos no mundo indescritível de algoritmos, modelos freemium e computação onipresente. Estamos muito fora da caixa negra.

Para os designers, isso significa mais uma adaptação. O desafio – e a oportunidade – é ser energizado pela mudança. Estamos evoluindo a maneira como trabalhamos para melhor. A indústria do design que trabalha com tecnologia pode optar por fazer um esforço para trabalhar em conjunto, compartilhar e aprender em nosso projeto de abordagem em escala. A luta interna não faz nada para abordar a caixa-preta ou garantir que estamos criando um design equitativo e responsável. Vamos passar a questão de saber se o design é importante e perguntar como o design afeta a mudança. Imagine que todas as empresas que criam projetos para a maioria da população mundial – Google, Facebook, Amazon, Apple, Microsoft – se alinhem com a responsabilidade fundamental do design. Imagine um design universal que seja transparente sobre a escala das experiências que criamos e como isso afeta a vida das pessoas. Os líderes da indústria devem reconhecer o privilégio de projetar e fazer a mudança acontecer.

No final
Não se trata de lutar para ser liderado pelo design. É sobre a parceria para ser liderada por soluções. Um jogo de soma zero para a indústria do design equivale ao mesmo para bilhões de clientes. Não se sente apenas à mesa, construa um novo. Mostre o que significa entender os clientes, ouvir, aprender e experimentar, criar significado e impacto. Pegue o manto daqueles que servimos.

Porque aqui é a coisa sobre uma caixa preta – é uma câmara de eco bem projetada. Funcional, uniforme e sonoro. Mas depois de construí-lo, você pode ficar preso dentro, admirando os cantos afiados e as paredes elegantes que classicamente definem um bom design. Quando, na verdade, um bom design é adaptável. É inesperado. Abre-se à crítica e colaboração. Bom design é humano. Congratula-se com um futuro desconhecido, onde as caixas podem nem mesmo existir, e se esforça para permanecer em serviço para aqueles que ainda precisam de coisas bonitas.


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